西野進氏
テーマは、『カウンセリングマインドで豊かな職場作りを』
組織とは・・・・・①成果を意識して仕事をやり遂げるところ
②組織の構成員の能力を育むところ
③情動を出し合い受け留めあうところ
傾聴のスキル・・・・・相槌：聞いてますよという合図
繰り返し：キーワード繰り返し
明確化：隠れている感情をフィードバックして
その感情を 理解したことを示す
要約：言いたい事柄と感情をフィードバックして
それらを 理解したことを示す
傾聴の技法要約・・相手に関心を示す
相手の言っていることの事実と感情的な内容
との両方を しっかりと受け止める
相手を観察する（眼は口ほどにものを言う）
人に好かれる６原則・・・・・①誠実な関心を寄せる
②笑顔で接する
③名前は、当人にとって、最も大切な
響きを持つ ことばである
④聞き手にまわる
⑤相手の関心を見抜いて話題にする
⑥重要感を与える
幸福な家庭をつくる・・・・・・①口やかましく言わない
７原則 ②長所を認める
③あら捜しをしない
④ほめる
⑤ささやかな心づくし怠らない
⑥礼儀を守る
⑦正しい性知識を持つ
